Vada po koupi auta: co může kupující žádat
Vada, která se objeví krátce po koupi ojetého vozu, nemusí být smůla. Rozhodující je, kdo vůz prodal, co bylo o jeho stavu řečeno a jestli jde o vadu, nebo o opotřebení, které k nájezdu patří.
Rozdíl mezi nákupem od podnikatele a od souseda je přitom zásadní. V prvním případě stojí za kupujícím spotřebitelská úprava, ve druhém obecná pravidla o vadách.
Text popisuje, co lze u ojetého vozu vytknout, v jakých lhůtách, co může kupující žádat a jak postupovat, když prodávající odmítá.
Text je obecným přehledem, nenahrazuje právní službu. Posouzení konkrétní vady závisí na okolnostech případu.
Od koho jste vůz koupili
Prodej mezi podnikatelem a spotřebitelem se řídí spotřebitelskou úpravou. Autobazar, autosalon i podnikatel prodávající v rámci své činnosti do téhle skupiny patří.
Prodej mezi dvěma soukromými osobami spotřebitelskou ochranu nemá. Kupující se opírá o obecná ustanovení o právech z vadného plnění a musí unést víc.
Rozhodující je postavení prodávajícího, ne to, kde se vůz koupil. Podnikatel, který prodává vůz z firmy jako soukromník, tím spotřebitelskou úpravu neobejde, pokud jedná v rámci podnikání.
Zvláštní případ je prodej na komisi, kdy bazar zprostředkovává prodej cizího vozu. I tam se posuzuje, kdo je skutečným prodávajícím a v jakém postavení jedná.
Lhůty, které platí
Spotřebitel může vadu vytknout do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada do jednoho roku, má se za to, že věc byla vadná už při převzetí, a prokazovat opak musí prodávající.
Roční domněnka platí od novely občanského zákoníku účinné od ledna 2023, dřív to bylo půl roku. Je to nejsilnější nástroj, který kupující má.
U použitého zboží lze dobu pro vytknutí vady zkrátit až na jeden rok. Tuhle možnost dává paragraf 2168 občanského zákoníku a bazary ji běžně využívají, musí to však být ujednáno.
U prodeje mezi soukromými osobami se lhůty odvíjejí od obecné úpravy a od toho, co strany ujednaly. Skrytou vadu je nutné vytknout bez zbytečného odkladu poté, co ji kupující zjistí.
Co je vada a co opotřebení
Vadou není stav, který odpovídá stáří a nájezdu vozu. Opotřebené brzdové destičky u vozu s vysokým nájezdem nikdo neřeší jako vadu.
Vadou naopak je stav, který kupující nemohl očekávat a který neodpovídá tomu, co bylo o voze řečeno. Prasklá hlava motoru nebo přetrvávající porucha převodovky do běžného opotřebení nepatří.
Vytknout nelze vadu, kterou kupující při koupi znal, protože byla popsaná ve smlouvě. Proto se do smlouvy vypisují známé vady.
Nelze uplatnit ani vadu, kterou kupující sám způsobil provozem nebo zásahem. Tady bývá spor nejčastěji o to, co bylo dřív.
Co může kupující žádat
| Nárok | Kdy přichází v úvahu |
|---|---|
| Oprava vozu | základní řešení u odstranitelné vady |
| Dodání náhradního vozu | u ojetých vozů prakticky nepoužitelné |
| Přiměřená sleva | když oprava vázne nebo se opakuje |
| Odstoupení od smlouvy | u podstatné vady nebo opakovaného selhání opravy |
| Náhrada nákladů | například odtah a nutná diagnostika |
Pořadí není libovolné. Nejdřív se řeší odstranění vady, teprve když to selže nebo je vada podstatná, přichází na řadu sleva a odstoupení.
Odstoupení znamená vrácení vozu proti vrácení peněz. U vozu, který kupující mezitím používal, se řeší i hodnota tohoto užívání.
Jak postupovat
- Vadu vytkněte písemně a co nejdřív po zjištění.
- Popište projev vady, ne vlastní domněnku o příčině.
- Uveďte, co žádáte, tedy opravu, slevu, nebo odstoupení.
- Přiložte kupní smlouvu a doklady o zjištění vady.
- Nechte si potvrdit datum uplatnění.
- Sami vůz neopravujte dřív, než se prodávající vyjádří.
- Uchovejte vyměněné díly a záznam z diagnostiky.
- U sporné příčiny zvažte znalecký posudek.
- Komunikujte písemně, telefonáty se nedokazují.
U spotřebitelského prodeje musí prodávající vadu vyřídit v přiměřené době a bez značných obtíží pro kupujícího. Mlčení není odpověď a po marné výzvě má kupující volnější ruku.
Když prodávající odmítá
První krok je písemná výzva s určenou lhůtou. Vypadá formálně, ale mění povahu jednání a je to podklad pro všechno další.
U spotřebitelských sporů lze využít mimosoudní řešení u České obchodní inspekce. Je bezplatné a pro prodávajícího je účast v řízení povinná.
Znalecký posudek se vyplatí tam, kde je sporná příčina, ne rozsah. Rozhoduje totiž, zda vada existovala už při převzetí.
Soudní cesta je poslední možnost a u levnějších vozů bývá nepřiměřená. U dražších případů je naopak jediná, která věc uzavře.
Prodej mezi soukromými osobami
Ani soukromý prodávající neručí za nic. Odpovídá za to, co o voze prohlásil, a za vady, které vědomě zamlčel.
Věta ve smlouvě o prodeji jak stojí a leží tady nepomůže. U vozu určeného číslem VIN jde o individuálně určenou věc, na kterou tahle doložka nedopadá.
Kupující ale nese důkazní břemeno. Musí prokázat, že vada existovala už při převzetí, což bez posudku bývá obtížné.
O to větší význam má prohlídka a prověření před koupí, jak popisuje návod k tomu, co projít při prohlídce ojetého vozu.
Nejčastější chyby kupujících
První je oprava vozu na vlastní pěst dřív, než se prodávající k vadě vyjádří. Tím kupující přijde o možnost prokázat původní stav.
Druhou je ústní vyřizování. Bez písemné stopy se datum uplatnění ani obsah vytknutí neprokáže.
Třetí je čekání. Čím později se vada uplatní, tím hůř se prokazuje, že existovala už při převzetí.
Čtvrtou je zaměňování vady s opotřebením. Nárok, který se týká běžného opotřebení, jednání jen zbytečně zablokuje.
Co má být ve smlouvě, aby se dalo o vadě vůbec jednat, shrnuje text o tom, co musí obsahovat kupní smlouva na auto.
Časté otázky
Má ojeté auto z bazaru záruku?
Nejde o záruku, ale o práva z vadného plnění. Spotřebitel může vadu vytknout do dvou let, u použitého zboží lze dobu ujednáním zkrátit na jeden rok.
Kdo prokazuje, že vada byla už při koupi?
U spotřebitelského prodeje prodávající, pokud se vada projeví do jednoho roku od převzetí.
Platí to i při koupi od soukromníka?
Neplatí. Tam prokazuje kupující, že vada existovala už při převzetí.
Co když je ve smlouvě, že se vůz prodává jak stojí a leží?
U konkrétního vozu tahle doložka odpovědnosti nezbavuje. Dopadá na věci přenechané úhrnkem.
Je opotřebení vada?
Není. Stav odpovídající stáří a nájezdu vozu se jako vada neuplatňuje.
Můžu rovnou odstoupit od smlouvy?
Zpravidla ne. Nejdřív se řeší odstranění vady, odstoupení přichází u podstatné vady nebo po opakovaném selhání opravy.
Můžu vůz opravit sám a chtít peníze?
Bez předchozího vytknutí vady je to riskantní. Přijdete o důkaz o původním stavu.
Jak vadu uplatnit?
Písemně, s popisem projevu vady, s uvedením toho, co žádáte, a s doklady. Nechte si potvrdit datum.
Kam se obrátit, když prodejce nereaguje?
U spotřebitelského sporu na mimosoudní řešení u České obchodní inspekce, jinak soudní cestou.
Kdy má smysl znalecký posudek?
Když je sporná příčina vady, tedy jestli existovala už při převzetí vozu.
