Nákupy ve hrách: virtuální měna a náhodné předměty

Nákupy uvnitř her se za posledních let staly běžnou součástí hraní, a to i u her, které se pořizují za plnou cenu. Ne všechny mají stejnou povahu. Rozdíl mezi doplňkem s jasně popsaným obsahem a nabídkou s náhodným výsledkem je zásadní a promítá se i do klasifikace.

Co všechno je nákup ve hře

Klasifikační systém PEGI zahrnuje pod nákupy ve hře možnost koupit digitální zboží nebo služby za skutečné peníze. Patří sem doplňkový obsah, tedy bonusové úrovně, vzhledy a hudba, ale i vylepšení jako vypnutí reklam, předplatné aktualizací, virtuální mince a další formy herní měny.

Popisek nákupů ve hře se objevuje vždy, když lze obsah ve hře koupit. Je tedy spolehlivým vodítkem, že hra tuto vrstvu obsahuje, i když v ní není vidět na první pohled.

Virtuální měna zastírá cenu

Většina her nepracuje přímo s penězi, ale s vlastní měnou. Ta se kupuje v balíčcích, jejichž velikost obvykle neodpovídá cenám předmětů ve hře, takže po nákupu zbývá nevyužitý zůstatek.

Praktický důsledek je ten, že si hráč obtížně uvědomí, kolik ho předmět stojí. Pomáhá přepočítat si předem, kolik skutečných peněz balíček představuje, a teprve pak se rozhodovat.

Placené náhodné předměty

Samostatná kategorie jsou nabídky, u kterých hráč před nákupem neví, co přesně dostane. Mohou být čistě vzhledové, nebo mít funkční hodnotu, a kupují se přímo za peníze nebo za herní měnu.

Hry s placenými náhodnými předměty předložené ke klasifikaci od června 2026 dostávají věkovou známku 16, u her napodobujících kasino známku 18. Podrobnosti popisuje text o věkové klasifikaci her.

Časově omezené nabídky

Pokud jsou nákupy dostupné jen po omezenou dobu nebo v omezeném množství a vytvářejí tím pocit naléhavosti, hra dostává známku 12. Má-li vestavěné rodičovské nástroje s výchozím vypnutím utrácení, může jít o známku 7.

Naléhavost je přitom hlavní mechanismus, kterým tyto nabídky fungují. Rozhodnutí odložit nákup o den je proto nejjednodušší obrana.

Digitální obsah má vlastní pravidla

Smlouvou o poskytování digitálního obsahu se poskytovatel zavazuje zpřístupnit uživateli věc v digitální podobě k užívání pro vlastní potřebu a uživatel se zavazuje platit odměnu. Občanský zákoník k tomu má samostatnou úpravu.

Poskytovatel odpovídá uživateli, že digitální obsah je po dobu trvání závazku bez vad, a zpřístupní mu nejnovější verzi dostupnou v době uzavření smlouvy. Není-li ujednán čas plnění, zpřístupní obsah bez zbytečného odkladu po uzavření smlouvy.

Aktualizace nejsou dobrovolnost

Poskytovatel zabezpečí, že budou uživateli poskytovány ujednané aktualizace. Vedle nich zabezpečí i aktualizace nezbytné k tomu, aby byl digitální obsah bez vad po dobu trvání závazku, a upozorní na jejich dostupnost.

Neprovede-li uživatel takovou aktualizaci v přiměřené době, nemá práva z vady, která vznikla pouze v důsledku jejího neprovedení. To ale neplatí, pokud na aktualizaci nebo na důsledky jejího neprovedení nebyl upozorněn.

Kdo prokazuje vadu

Projeví-li se vada za trvání závazku, je na poskytovateli, aby prokázal, že digitální obsah je poskytován bez vad. Důkazní břemeno tedy neleží na uživateli, což je u digitálních služeb podstatné.

Výjimka nastane, prokáže-li poskytovatel, že vadu způsobilo nevyhovující technické nebo programové vybavení či síťové připojení uživatele, pokud byl uživatel na jejich potřebu před uzavřením smlouvy jasně a srozumitelně upozorněn.

Zpřístupnění obsahu prokazuje poskytovatel

Zákon výslovně uvádí, že je na poskytovateli, aby prokázal, že digitální obsah uživateli zpřístupnil. U zakoupeného herního obsahu, který se neobjeví v účtu, je to praktický výchozí bod pro reklamaci.

Vyplatí se proto uchovávat potvrzení o platbě a záznam z účtu. Bez nich se komunikace zbytečně protahuje.

Jak nákupy udržet pod kontrolou

Osvědčují se tři jednoduchá opatření. Neukládat platební kartu k hernímu účtu, zapnout potvrzení u každého nákupu a nastavit limit utrácení na platformě.

U dětských účtů k tomu přibývá nastavení rodičovských nástrojů, které popisuje text o rodičovské kontrole u her.

Kdy nákup dává smysl

Rozumné vodítko je kupovat obsah, jehož podobu člověk zná předem a který si chce ponechat. Naopak nabídky s náhodným výsledkem a nabídky tlačící na rychlé rozhodnutí patří mezi ty, u kterých se vyplatí počkat.

Souvislosti mezi hraním, technikou a nastavením shrnuje rozcestník o hraní her doma.

Předplatné a automatické obnovení

Vedle jednorázových nákupů se u her běžně objevuje předplatné, které se obnovuje samo. Problém nevzniká u prvního období, ale po něm, kdy už hráč hru nehraje a platba běží dál.

Praktické opatření je vypnout automatické obnovení hned po zaplacení. Služba obvykle běží do konce zaplaceného období, jen se znovu neúčtuje.

Užitečné je i procházet výpis z účtu jednou za čas a hledat opakované částky. Bývá to jediný spolehlivý způsob, jak odhalit předplatné, na které si nikdo nevzpomene.

Herní měna a dárkové karty

Dárkové karty a kódy s pevnou hodnotou jsou praktickou pojistkou proti nekontrolovanému utrácení, protože nejsou navázané na platební kartu. Zůstatek se vyčerpá a dál se neutrácí.

Zároveň je nutné počítat s tím, že zůstatek na herním účtu obvykle nelze převést zpět na peníze. Nakupuje se tedy částka, kterou má člověk v úmyslu skutečně utratit.

Časté otázky

Co se počítá jako nákup ve hře?

Nákup digitálního zboží nebo služeb za skutečné peníze, tedy doplňkový obsah, vzhledy, hudba, vylepšení, předplatné aktualizací i virtuální měna.

Proč hry používají vlastní měnu?

Balíčky měny obvykle neodpovídají cenám předmětů, takže zbývá nevyužitý zůstatek a hůř se odhaduje skutečná cena.

Jak se klasifikují loot boxy?

Jako placené náhodné předměty. Hry s nimi předložené ke klasifikaci od června 2026 dostávají známku 16, u napodobenin kasina známku 18.

Proč jsou nabídky časově omezené?

Vytvářejí pocit naléhavosti. Hra s nimi dostává známku 12, a má-li rodičovské nástroje s výchozím vypnutím utrácení, může jít o známku 7.

Odpovídá prodejce za vady digitálního obsahu?

Poskytovatel odpovídá, že obsah je po dobu trvání závazku bez vad, a zpřístupní nejnovější verzi dostupnou v době uzavření smlouvy.

Musí poskytovatel dodávat aktualizace?

Musí zajistit ujednané aktualizace i ty nezbytné k bezvadnosti obsahu po dobu trvání závazku a upozornit na jejich dostupnost.

Co když aktualizaci neprovedu?

Nemáte práva z vady, která vznikla pouze v důsledku neprovedené aktualizace. Neplatí to, pokud jste na ni nebyl upozorněn.

Kdo prokazuje, že je obsah vadný?

Projeví-li se vada za trvání závazku, prokazuje bezvadnost poskytovatel. Výjimkou je prokázané nevyhovující digitální prostředí uživatele.

Jak udržet utrácení pod kontrolou?

Neukládat kartu k účtu, zapnout potvrzení u každého nákupu a nastavit limit utrácení na platformě.

Zdroje: Oficiální dokumentace systému PEGI k nákupům ve hře a k popiskům platným od června 2026; zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 2389a az 2389e. Ověřeno 14. 9. 2026.